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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Salvo estipulación por escrito en contra, todos los pedidos aceptados y vendidos por DAETXE ENERGY SOLUTIONS se regirán por las siguientes condiciones:

 

PRIMERA: PEDIDOS, HORARIOS DE SERVICIO Y TRANSPORTE.

1.1 Los horarios de atención al cliente son los siguientes, de Lunes a Jueves:

Mañanas de 8:30 horas 13:00 horas. Tardes de 14:30 horas 17:30 horas.

Viernes: Mañanas de 8:30  horas hasta 13:00 horas. Tardes de 14:30 horas a 16:30 horas.

1.2 Plazo de entrega para envíos en la Península Ibérica:

24/48 horas en pedidos realizados antes de las 11:00 h.

1.3 Importe de pedido mínimo en divisiones: Componentes de "AUTOMATIZACIÓN y ELÉCTRICO" (base imponible) en zona norte Peninsular: 150 €*.

1.4 Importe de pedido mínimo en división: Producto de "CABLES Y ACCESORIOS" (base imponible) en zona norte Peninsular: 75 €*.

Excepcionalmente se  podrán realizar pedidos inferiores, se cobrará 8 € + IVA, para gastos de gestión y tramitación.

 

SEGUNDA: PRECIOS Y FACTURACIÓN.

2.1 DAETXE ENERGY SOLUTIONS, se compromete a realizar todo el esfuerzo posible, por mantener los precios de las tarifas que les proporciona a sus clientes, así como los publicados en la web, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar un pedido. Los precios no incluyen L.P.I, ni I.V.A, que serán incluidos en la factura, al tipo vigente en el momento de entregar el pedido.

2.2 Los precios que DAETXE ENERGY SOLUTIONS proporciona a sus clientes, son válidos salvo error tipográfico, cambios de precios o fin de existencias.

 

 

TERCERA: TRANSPORTE.

3.1 Gastos de envío (hasta 10kg):

• 6 € para envíos en provincia de Gipuzkoa.

• 8 € para el resto de envíos.

NOTA: Precios sin IVA.

 

Excepciones: **No se cobrará portes para entregas de productos clasificados en la categoría “CABLES Y ACCESORIOS” en el caso que el cuyo importe base imponible supere 600€ y 900€ para materiales clasificados en las categorías  “AUTOMATIZACIÓN” y/o “ELÉCTRICO”   DAETXE ENERGY SOLUTIONS cubrirá los gastos de envío.

** Únicamente para productos en stock y/o en un único envío (hasta 10 kg).

Para envíos fuera de la península Ibérica, Francia y Andorra consultar.

 

 

CUARTA: CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES.

4.1 Los pedidos DAETXE ENERGY SOLUTIONS, los trata como irrevocables y no acepta cancelaciones de ningún tipo. Por este motivo, no se admitirán devoluciones de mercancía bajo ningún concepto, salvo cuando se trate de un error en el servicio de nuestro almacén o administración.

4.2 No se admitirán cancelaciones o devoluciones en aquellos pedidos especiales que se realicen a los fabricantes. Dada la excepcionalidad de estos pedidos, deberán ser formalizados por escrito y DAETXE ENERGY SOLUTIONS se reserva el derecho de solicitar hasta el 100% del valor del mismo.

4.3 Para realizar devoluciones de mercancía es imprescindible enviar un documento de solicitud de devolución que podrá conseguir a través del departamento comercial o en la página web: www.daetxe.com

Dicho documento cumplimentado se enviará por e-mail a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.  donde le asignarán un número RMA (autorización, número, devolución), documento que deberá adjuntar a la mercancía en el plazo indicado una vez autorizado. Toda devolución de mercancía que llegue a nuestros almacenes sin RMA autorizado por DAETXE ENERGY SOLUTIONS, no será recibida. El plazo máximo de recepción de la mercancía desde la fecha de autorización del RMA es de diez días, a partir del cual será anulado. 

4.4 Las condiciones del embalaje, serán las del producto original. Una vez la mercancía se encuentre en nuestro almacén, se llevará a cabo una rigurosa revisión. Todo aquel producto no defectuoso y cuyo embalaje se encuentre escrito o manipulado, no podremos aceptarlo.  Ponga el RMA visible en el exterior del paquete, nunca sobre el embalaje original. Al recepcionar la mercancía, debe inspeccionarse el envase exterior, comprobando que no tenga ningún golpe, rotura o apertura de caja: todos nuestros envases llevan el “precinto de seguridad” -fleje que garantiza que el paquete no ha sido abierta-. En caso de detectar cualquier irregularidad, deberá incluirse en el albarán del transportista (al lado de la firma) e informarnos antes de las 48 horas posteriores a la entrega. DAETXE ENERGY SOLUTIONS, se reserva el derecho de aceptar una devolución si no se cumplen estos requisitos.

 

 

QUINTA: PORTES.

5.1 • Pagados: si la causa de devolución es:

- Por error de envío.

(En el mismo documento RMADAETXE ENERGY SOLUTIONS le indicará la fecha en que nuestra agencia le recogerá la mercancía).

5.2 • Debidos: Por la agencia que desee (si la causa de devolución es ajena a DAETXE ENERGY SOLUTIONS). Si la mercancía debiera mandarse a portes pagados y llegara a portes debidos, el importe del envío será cargado en el abono correspondiente.

5.3 Lugar de envío: DAETXE ENERGY SOLUTIONS, Elizkale 19, Entreplanta G. Código Postal: 20700. Zumárraga (Gipuzkoa).

 

SEXTA: GARANTIAS.

6.1 DAETXE ENERGY SOLUTIONS no se responsabiliza de la idoneidad del producto, por cuanto no ha intervenido en su proceso de fabricación, ni tampoco de las consecuencias que se deriven del mal uso que del producto se dé por parte del adquiridor o de un tercero.

 

 

SÉPTIMA: ARBITRAJE.

7.1 Las partes acuerdan que cualquier conflicto que exista o pudiera surgir como consecuencia de las relaciones comerciales entre la empresa y el cliente, se resolverá de manera definitiva mediante arbitraje de derecho, a emitir por un único árbitro de acuerdo con su estatuto y reglas cuyo contenido, las partes declaran conocer y aceptar con especial referencia a que las costas del procedimiento las soportará la parte incumplidora.

 

 

OCTAVA: CONDICIONES DE PAGO.

8.1 LOS PRIMEROS PEDIDOS. En los primeros pediros solo se aceptará el pago mediante transferencia bancaria anticipada y comprobada. 

8.2 LOS CLIENTES HABITUALES de DAETXE ENERGY SOLUTIONS pueden elegir las siguientes formas de pago:

CONTADO. Todos los precios que publicamos son para pago al contado mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta al realizar su pedido. Una vez efectuado el ingreso el cliente enviará por e-mail o  fax el comprobante del mismo a DAETXE ENERGY SOLUTIONS, para poder acelerar el proceso de entrega de su pedido. Dicho ingreso deberá llevar efectuado el sello y autentificación mecánica del banco.

CRÉDITO***. Para poder elegir esta opción, es preciso que previamente el departamento de créditos de DAETXE ENERGY SOLUTIONS haya autorizado un nivel de crédito. Es necesario que el cliente nos envíe una solicitud de crédito donde figuren todos sus datos fiscales y bancarios, dicha solicitud ha de ir firmada por un apoderado de la empresa. Los recibos serán domiciliados, según las instrucciones previas del cliente, salvo aviso en contra comunicado por escrito en el momento de realizar el pedido. Para solicitar esta modalidad, la documentación debe enviarse al siguiente e-mail: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

*** Para importe inferiores de base imponible a 100€ y por la cuantía a cubrir los pagos se realizaran al contado: mediante transferencia o ingreso en cuneta.

La máxima condición de pago serán de:

-  15 días fecha factura en servicios y/o materiales clasificados en la categoría de “CABLES Y ACCESORIOS”.

-  60 días fecha factura en servicios y/o materiales clasificados en las siguientes categorías: “AUTOMATIZACIÓN y ELÉCTRICO”.